Видео чат: Помощь и устранение неполадок

Если у тебя возникли проблемы с видеочатом, то здесь ты найдешь помощь и рекомендации по устранению неисправностей.

Проверь шаг за шагом все пункты. Если ты все еще нуждаешься в помощи и все еще возникают проблемы, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки.

1. Используй только Google Chrom

Обрати внимание на правильный интернет-браузер. Видеочат настроен на Google Chrome. Видео-чат не работает с Microsoft Edge или Safari. Возможно использовать последние версии MozillaFirefox и Opera, но вероятно возникновение проблем. Если у тебя не установлен браузер GoogleChrome, ты можешь скачать Chrome здесь.

2. Подключи веб-камеру и микрофон

Проверь подключение веб-камеры и микрофона к компьютеру.

3. Активируй веб-камеру и микрофон.

Пожалуйста, проверь, имеют ли твои камера и микрофон переключатель включения-выключения. Установи переключатель в положение AN или ON.

4. Разреши браузеру доступ к камере и микрофону

Если твой собеседник не видит и/или не слышит тебя, в большинстве случаев это происходит потому, что у твоего браузера нет разрешения на доступ к твоей веб-камере и микрофону. Когда ты начинаешь видеочат, ты должен разрешить твоему браузеру доступ к твоей камере и микрофону. Более подробно смотри в настройках браузера.

5. Обрати внимание на камеру, микрофон или гарнитуру

Ты используешь внешнюю камеру и внешний микрофон или гарнитуру? Убедись в том, что активирована правильная камера и правильный микрофон! Нажми на иконку с камерой. Выбери из выпадающего меню активную камеру и активный микрофон. Более подробно смотри в настройках браузера.

6. Закрой другие приложения!

Убедись, что никакие другие приложения не используют твою веб-камеру и микрофон во время видеочата. Закрой все приложения, которые могут использовать камеру и микрофон, такие как Skype, WhatsApp, Viber и т. д. Просто закрыть Messenger недостаточно; может потребоваться полный выход из Messenger. Для этого нажми на программу и кликни «Выйти».

7. Проверь подключение к интернету

Для использования видеочата, оба пользователя должны иметь постоянный доступ в Интернет. Если твое подключение к Интернету или подключение к Интернету твоего собеседника на мгновение прерывается, то видеочат также прерывается. Если это произойдет, то обе стороны, ты и твой собеседник должны стартовать видеочат снова. Стартовать видеочат снова ты можешь обновив страницу.

Если ты подозреваешь, что проблемы возникают из-за слабого Интернета, то, пожалуйста, обратись к поставщику услуг Интернета.

GenerationLove Знакомства

Уведомление о конфиденциальности

Для обеспечения беспрепятственного знакомства необходимы некоторые файлы cookie. Некоторые из них являются неотъемлемыми, в то время как другие помогают нам понять, как используется наш сервис, чтобы улучшить его. Нажмите "Согласен", чтобы принять все файлы cookie и перейти непосредственно на веб-сайт, или нажмите "Управление параметрами", чтобы сделать выбор.

Уведомление о конфиденциальности

Для обеспечения беспрепятственного знакомства необходимы некоторые файлы cookie. Нажмите "Согласен", чтобы принять все файлы cookie, или нажмите "Управление параметрами", чтобы сделать выбор.

Управление параметрами

Согласен

Только обязательные | Защита данных | Выходные данные

Необходимые cookie

Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах.
Эти файлы cookie не хранят никакой личной информации.

Используемые файлы cookie
PHPSESSID Этот файл cookie необходим для управления уникальным идентификатором сеанса. Файл cookie является сеансовым и удаляется при закрытии всех окон браузера.

cookie_sess_token Этот файл cookie необходим для предоставления доступа к определенному контенту.

cookie_sess_id Этот файл cookie используется для получения и отправки информации, необходимой Вам для просмотра и использования определенного контента.

cookie_password Этот файл cookie сохраняет ID последнего сеанса, если установлен файл cookie для автоматического входа.

autologin Этот файл cookie указывает на то, что нам необходимо восстановить Ваш сеанс после повторного открытия браузера.

cookieconsent Этот файл cookie сохраняет статус согласия клиента на использование файлов cookie для текущего домена.

cookieconsent_functional Этот файл cookie используется для включения некоторых функций веб-сайта.

datr Этот файл cookie используется для идентификации браузеров на предмет безопасности и честности. Он используется для входа через Facebook, если клиент выбирает эту опцию.

sb Этот файл cookie используется для идентификации браузера, чтобы улучшить предложения друзей. Он используется для входа через Facebook, если клиент выбирает эту опцию.
Функциональные Cookie

Эти файлы cookie позволяют веб-сайту предоставлять расширенные функциональные возможности и персонализацию. Они могут быть установлены нами или сторонними поставщиками услуг, услуги которых мы добавили на наши страницы. Если Вы не разрешите использование этих файлов cookie, некоторые или все эти службы могут работать некорректно.

Используемые файлы cookie
cookie_id Этот файл cookie используется для сбора информации о поведении пользователя на веб-сайте и понимания того, как улучшить веб-сайт.
Маркетинговые файлы cookie

Мы не используем файлы cookie для показа рекламы сторонних платформ.
Файлы производительности

Мы используем эти файлы cookie для предоставления информации о производительности нашего веб-сайта. Эти данные используются для улучшения работы веб-сайта и, следовательно, улучшения опыта пользователей. Файлы cookie для производительности используются для сбора анонимной информации, включая количество посетителей на сайте, уникальных посетителей, откуда приходят посетители на сайт и какие страницы они посещают.